Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.jarlukids.com, propiedad de Juliana Stefany Barzallo Villa, bajo el nombre comercial de JARLU KIDS, en adelante, JARLU KIDS, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Juliana Stefany Barzallo Villa. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Juliana Stefany Barzallo Villa archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de JARLU KIDS.

JARLU KIDS informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el prestador de los productos contratados por el USUARIO es Juliana Stefany Barzallo Villa, con domicilio social en Av. Salamanca, 42, Bajo Izq – Alicante – 03005 (Alicante), NIF 48785310X y con teléfono de atención al cliente 865 81 62 82.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario, correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a JARLU KIDS.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre JARLU KIDS y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo jbarzallo@jarlukids.com para que Juliana Stefany Barzallo Villa los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece JARLU KIDS, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario, correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar JARLU KIDS la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido JARLU KIDS supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de JARLU KIDS si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por JARLU KIDS.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Métodos de envío

JARLU KIDS no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado correctamente el pago. Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

• Nacex

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido con entrega a domicilio estándar. En caso de ausencia del destinatario, se hará un segundo y definitivo intento de entrega.

• Zeleris 

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido con entrega a domicilio premium y entrega en punto pack. Servicio de entrega en el siguiente día laborable a la recogida. En zonas remotas el plazo se ampliará 24 horas más.

• Ctt Express

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido con entrega a domicilio estándar para Baleares.

• Inpost

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido con entrega a punto pack.

Se realizan envíos a España Península, Baleares, Canarias, Andorra, Portugal Península, Ceuta y Melilla.

Además, si estas cerca de nuestra tienda física, puedes recogerlo gratuitamente. 

Plazos de entrega

El plazo de entrega variará, según la población de destino y la forma de pago elegida pero siempre dentro de las 24 y 72 horas. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en las festividades con mayor volumen de trabajo para las agencias como Navidad, Reyes, etc.

Los pedidos realizados en horario no comercial, fin de semana o festivo, no se tramitarán hasta el siguiente día laborable con horario de apertura de mañana.

Si pasado el plazo estimado para la entrega del producto, tras avisos e intentos de entrega por la agencia de transportes, el importe del pedido será devuelto descontando los gastos de envío y devolución.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a JARLU KIDS.

JARLU KIDS no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.        En caso de modificaciones en el envío por error del usuario, este tendrá que abonar los gastos para poder enviar el paquete de nuevo a la dirección correcta.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

JARLU KIDS responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. 

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que JARLU KIDS cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si JARLU KIDS no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

En base a lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

• Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.
• Productos con signos evidentes de uso.

Toda devolución deberá comunicarse a JARLU KIDS, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello a través de su área de cliente. 

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a JARLU KIDS, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Jarlu Kids Shoes, Avd Salamanca, 42, Bajo Izq – Alicante – 03005 (Alicante).

Tras la comprobación del estado correcto del producto por JARLU KIDS, se procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente por el mismo método de pago, gastos de envío inclusive si los hubiese, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto en tienda.

La devolución de un producto o productos podrá realizarse si no han sido usados, manteniendo todos sus embalajes y accesorios originales y siempre y cuando se encuentren en perfecto estado, tal y como se entregaron. Así mismo, los productos sin protección que lleven pegada la etiqueta de envío directamente en la caja original no serán objetos de devolución.

En caso de devoluciones parciales de pedidos que inicialmente superasen el importe mínimo para envíos gratis, si el coste de los productos no devueltos no superase la cantidad citada anteriormente, tendrán un coste adicional de devolución. Dicho importe se calculará en función del valor final de los productos no devueltos.

Los gastos de devolución son los siguientes:

El USUARIO también podrá elegir la opción de devolver su pedido gratis en la tienda física, dentro del plazo establecido para devoluciones y realizándose el abono en el mismo método de pago utilizado para realizar su pedido.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para realizar una devolución, el cliente debe gestionarlo a través de su área de cliente. En el apartado «historial y detalles de mis pedidos», debe seleccionar el pedido en el que se encuentre el producto o productos a devolver, pinchar en el botón «datos» y una vez dentro, pinchar en el botón «solicitar devolución», que le abrirá una nueva página al portal de devoluciones de Rever.

El cliente deberá introducir su número de pedido y el correo electrónico de su usuario en nuestra web y pulsar en «Continuar». Entonces tendrá que seleccionar el producto o productos que desea devolver o cambiar y elegir la opción de su preferencia: cambiar el artículo o reembolso del mismo.

En caso de querer cambiar el artículo, tras escoger el motivo de la devolución, el cliente podrás escoger el número por el que desea cambiar el producto.

Si solicita un reembolso, tras escoger el motivo de la devolución, el cliente podrá elegir si quiere el abono en cupón regalo o bien si prefiere que se le realice mediante transferencia al mismo método de pago utilizado para hacer su pedido.

En el siguiente paso podrá elegir la forma de envío o entrega de su devolución, así como el coste de esta.

Cuando el cliente confirme su solicitud, recibirá un mensaje de confirmación, así como un correo electrónico para descargar la etiqueta que tendrá que pegar en el paquete.

El cliente puede elegir mandar el paquete con su propia agencia, asumiendo el coste y la responsabilidad en caso de incidencia. Para ello debe ponerse en contacto por teléfono/ WhatsApp con JARLU KIDS para hacérselo saber.

Cualquier artículo que no cumpla con los requisitos para su devolución podrá ser enviado de vuelta, previo pago por parte del cliente de 8€ por los gastos ocasionados.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio del producto, el USUARIO debe contactar con Atención al Cliente dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el USUARIO deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, se reembolsará la diferencia del importe, o bien se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cambio de tallas de productos comprados en www.jarlukids.com el USUARIO debe acceder al área de clientes.

JARLU KIDS contará con un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del producto para comprobar que el mismo no tiene ningún desperfecto, signo evidente de uso o cualquiera de los motivos recogidos anteriormente. Una vez compruebe JARLU KIDS que el producto objeto de devolución cumple con los requisitos, abonará el importe del producto al cliente.

En el caso de que el producto tuviera algún defecto, JARLU KIDS no procederá a la devolución del dinero y remitirá de nuevo el producto al cliente o usuario, previo pago por parte del cliente de 8€ por los gastos ocasionados.

Si necesita hacer un cambio por otra talla u otro modelo deberá realizar una nueva compra y tramitar una devolución de su pedido en la sección de devoluciones (enlace).

CANCELACIONES

El USUARIO podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con JARLU KIDS a través del correo electrónico jbarzallo@jarlukids.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el USUARIO, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Juliana Stefany Barzallo Villa, Avd Salamanca, 42, Bajo Izq – Alicante – 03005 (Alicante).

Teléfono: 865 81 62 82

WhatsApp: 634 05 36 28
E-mail: jbarzallo@jarlukids.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y JARLU KIDS, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por JARLU KIDS se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Juliana Stefany Barzallo Villa o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por JARLU KIDS, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado a JARLU KIDS conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. JARLU KIDS enviará la factura junto con el pedido realizado.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección info@jarlukids.com o a través del teléfono de atención al cliente 865 81 62 82-634 05 36 28.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

JARLU KIDS  sabe lo importante que son los gastos de envío, por ello tenemos opciones que se adaptan a tus necesidades ajustándonos lo máximo posible.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por la dirección de entrega.

Las tarifas de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente: